• Züchter der Englischen Rosen
  • 22 Goldmedaillen auf der Chelsea Flower Show
  • WIR BIETEN EINE GEWÄHRLEISTUNG VON 5 JAHREN

Versandinformationen

Versandinformationen

Die folgenden Versandoptionen und Kostenpauschalen gelten für alle von David Austin vertriebenen Produkte:

BESTELLUNGVERSANDOPTIONLIEFERZEITKOSTENPAUSCHALE
Wurzelnackte Rosen (außer Stammrosen),
“Garden & Home”– Kollektion, Bücher, Kunstdrucke,
Mykorrhiza-Pilze und/oder Rosendünger
Standard 5-10 Werktage €6,95
Express 2-5 Werktage €9,95
Aufträge, die mindestens eine Stammrose enthalten Express 2-5 Werktage €45
Getopfte Rosen Express 2-7 Werktage €9,95

*Bei wurzelnackten Rosen gelten die angegebenen Lieferzeiten nur für Bestellungen von Dezember bis April. Weitere Einzelheiten siehe nachfolgende Tabelle.

Wurzelnackte Rosen – Saisonale Verfügbarkeit

Wurzelnackte Rosen befinden sich im Ruhezustand. Sie werden auf den Rosenfeldern geerntet und ohne Erde verschickt. Sie sind daher, je nach Witterung, nur zwischen November und April verfügbar, können jedoch ganzjährig bestellt werden. Die nachfolgende Tabelle zeigt den Versandzeitpunkt für wurzelnackte Rosen:

BESTELLZEITPUNKTVERSAND
Dezember – April Sofort*
Mai – November November

*Bestimmte Regionen können aufgrund ungünstiger Pflanzbedingungen eventuell nicht sofort beliefert werden.

HÄUFIG GESTELLTE LIEFERUNGSFRAGEN

WIE WIRD MEINE BESTELLUNG GELIEFERT?

Warenlieferungen von David Austin Roses werden sicher und zuverlässig durch einen Kurierdienst oder auf dem Postweg ausgeliefert. Wurzelnackte Rosen werden in einem innen mit Wachs beschichteten Beutel versandt; getopfte Rosen kommen im 6-Liter-Container, sicher verpackt in einer stabilen, stilvoll mit Rosen bedruckten David Austin Geschenkbox in den Versand. Je nach Produkt und Jahreszeit wird eine Bestellung eventuell in mehrere Sendungen aufgeteilt.

KANN ICH AUCH EINE FIRMEN- ODER ANDERE ADRESSE ALS LIEFERADRESSE ANGEBEN?

Ja, das ist möglich. Beim Bezahlvorgang haben Sie die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Sie sollten aber sicherstellen, dass der Lieferwagen diesen Ort erreichen kann und dass die Ware dort auch angenommen wird.

WAS PASSIERT, WENN ICH BEI ANLIEFERUNG ABWESEND BIN?

Falls Sie zu dieser Zeit nicht anwesend sind, wird der Kurierfahrer eine Benachrichtigung für Sie hinterlassen, damit Sie entweder eine erneute Auslieferung vereinbaren oder das Paket selbst vom Paket-Shop oder einem sonstigen Depot (je nach Zustelldienst) abholen können.

MUSS ICH DEN ERHALT DER WARE QUITTIEREN?

Kurierfahrer sind dazu angehalten, die Auslieferung der Ware durch die Unterschrift des Empfängers bestätigen zu lassen. Die Zustelldienste können auf entsprechende Anweisung das Paket auch bei einem Nachbarn abgeben.

KANN ICH MEINEN AUFTRAG AUCH NACH BEENDIGUNG DES ZAHLUNGSVORGANGS STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Ja, das ist möglich. Sie haben das Recht, Ihren Auftrag innerhalb von 14 Tagen ab Auftragseingang zu stornieren. Manchmal ist es sogar möglich den Auftrag noch vor dem Versand zu stornieren oder zu ändern. Rufen Sie uns in einem solchen Fall noch am Tag der Bestellung unter der Telefonnummer +44 1902 376 373 zwischen 9:30 und 13 Uhr an. Weitere Informationen zu Rücksendungen von Waren, Ersatzlieferungen und Kaufpreisrückerstattung finden Sie in unseren entsprechenden Richtlinien. Eventuell zusätzlich anfallende Gebühren für Auftragsänderungen werden Ihnen zum Zeitpunkt der Änderung bekannt gegeben.

MEINE LIEFERUNG KOMMT UND KOMMT NICHT – WAS KANN ICH TUN?

Leider können wir keine exakten Lieferfristen für internationale Sendungen garantieren. Falls sich Ihre Sendung verspätet oder falls Sie vom Kundendienst per Karte, Nachricht oder E-Mail kontaktiert wurden, sollten Sie sich direkt an den Kundenservice der betreffenden Kurierfirma wenden. Dort wird man Ihnen am besten helfen können. Dazu werden Sie die Versandinformationen benötigen, die Sie mit der Lieferankündigung per E-Mail erhalten haben. 

Bitte beachten Sie, dass fast alle Bestellungen, die auf das europäische Festland gehen, an einem Montag oder Dienstag versandt werden.

EIN TEIL MEINER BESTELLUNG FEHLT!

Je nachdem was Sie bestellt haben kann es passieren, dass bestimmte Artikel separat versandt werden, damit sie sicher und rechtzeitig ankommen. Bitte rufen Sie uns an, falls Ihnen die Lieferverzögerung unbegründet erscheint: Telefon +44 1902 376373. Hier einige der häufigsten Gründe für unterschiedlich lange Lieferzeiten unserer Produkte:

Wurzelnackte Rosen: Wurzelnackte Rosen, die zwischen Juni und November bestellt wurden, werden erst ab November oder Dezember des selben Jahres ausgeliefert.

Bücher und Haushaltsartikel: Bücher und Haushaltsartikel werden separat versandt, um Beschädigungen zu vermeiden. Sie werden entweder zu einem ganz bestimmten Zeitpunkt oder als Standardlieferung innerhalb von 3 - 5 Tagen, je nach gewählter Lieferoption, geliefert.

WERDEN DIE VERSANDKOSTEN FÜR JEDEN EINZELNEN ARTIKEL SEPARAT BERECHNET?

Nein. Die Versandkosten sind eine pauschale Gebühr, die nur einmal berechnet wird, unabhängig von der Anzahl der bestellten Rosen.

KANN ICH MIR EINEN BESTIMMTEN TAG/EINE BESTIMMTE ZEIT FÜR DIE LIEFERUNG AUSSUCHEN?

Leider können wir keine exakten Lieferzeiten für internationale Sendungen garantieren. Wenn Sie die Express-Versandoption gewählt haben, wird Ihre Sendung per DHL verschickt und dauert 2 - 3 Tage.